«Адегенде сайт керек, анан өтүнмө чогултабыз». Кээде бул план чакан маселени салтанаттуу ачылышы бар курулушка айлантат. Адамга байланышын калтырып, суроосун сүрөттөө жетиштүү болсо, өзүнчө форма убактылуу чечим боло алат.
CRM — кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу системасы. CRM-форма киргизилген маалыматты ошондой системага жөнөтөт. Битрикс24 форманы шилтеме аркылуу бөлүшүүгө мүмкүндүк берет; бул сценарий үчүн өз сайтыңыз милдеттүү эмес. Мүмкүнчүлүктөр бардык тарифте жок — баштоодон мурда шарттарын текшериңиз.
Адегенде жөнөткөндөн кийин эмне болорун чечиңиз
Шарттуу мисал: устакана эсептөөгө суроо-талап алгысы келет. Келүүчү байланыш ыкмасын көрсөтүп, ишти сүрөттөйт. Кызматкер маалыматтарды текшерип, кийинки кадамды макулдашат. Бул автоматтык ырасталган буйрутма эмес, суроо-талап.
Жөндөөдөн мурда жооп бериңиз: жазууну ким көрөт, жаңы кайрылууларды качан текшерет жана адамга байланыша албаса эмне кылат? Кооз «Рахмат» экраны жооптуу адамды алмаштырбайт.
Команда аткара турган тартипти гана убада кылыңыз. Эсептөө тактоону талап кылса, «баа даяр» деп жазбаңыз. Компания ичинде жооп берүү убактысы макулдашылбаса, аны баракта ойлоп таппаңыз.
Биринчи аракетке керек талааларды калтырыңыз
Байланыш ыкмасынан жана маселенин кыскача сүрөттөлүшүнөн баштаңыз. Ысым адамга кайрылууга пайдалуу; толук реквизиттер кийин керек болушу мүмкүн. Ар бир милдеттүү суроо кийинки аракетке жардам бериши керек.
Битрикс24 ичинде форма CRM > Сатуулар > Сатуу каналдары > CRM-формалар бөлүмүндө түзүлөт. Ылайыктуу сценарийди тандап, жөнөткөндөн кийин кандай жазуулар пайда болорун текшериңиз. Жөндөөлөрдө талаалар, макулдашуулар жана форманын аракеттери бар: толугураак расмий нускамада.
Жеке маалыматтарды иштетүү шарттарын компанияңызга жана колдонулуучу талаптарга ылайык даярдаңыз. Башка бирөөнүн үлгүсүнүн тексти өзүнөн өзү мыйзамга ылайыктыкты ырастабайт.
Кардар менен кызматкердин жолунан өтүңүз
Шилтемени иш порталына кирбей телефондон текшериңиз. Андан кийин окуу кайрылуусун жөнөтүп, CRMден табыңыз.
- Керектүү маалымат туура талааларга түштүбү?
- Суроо-талапты чындап иштете турган кызматкер дайындалдыбы?
- Кардарга суроо кабыл алынганыбы же буйрутма ырасталганыбы — түшүнүктүүбү?
- Кайра жөнөткөндө эмне болот?
- Ката болсо, башка байланыш ыкмасы барбы?
Кыргызстандагы аудитория үчүн колдонулган тилдерди жана чыныгы байланыш форматтарын текшериңиз. Форманын интерфейси, талаалардын аттары жана жөнөткөндөн кийинки билдирүү тандалган аудиторияга түшүнүктүү болсун; котормолор автоматтык түрдө бар деп эсептебеңиз.
Форма качан жетишсиз болот
Сатып алуучуга каталог, шарттар, кызматтарды кеңири салыштыруу жана компания жөнүндө маалымат керек болсо, өзүнчө шилтеме сайтты алмаштырбайт. Ал бардык мессенжердеги кат алышууну да автоматтык кошпойт: ар бир канал өзүнчө каралат.
Бир өтүү булагынан баштап, адамдар дагы кандай суроолорду берерин байкаңыз. Ошол суроолор кошумча барак керекпи жана анда эмнени көрсөтүү зарыл экенин чечүүгө жардам берет.
QQDev Битрикс24 киргизүү менен алектенет. Киргизүү бетинде сайт менен CRM жок болсо да, формадан кызматкердин аракетине чейинки чакан жолду талкууласа болот. Суроонун мисалын жана каалаган кийинки кадамды даярдаңыз — баштоонун пайдалуу жери ушул.