Шарттуу мисал: бир командада ар бир кайрылуу дээрлик так буйрутма. Экинчисинде суроо компанияга тиешелүүбү, сатуучуга берсе болобу — адегенде аныкташат. Бирдей жөндөө биринчисине ашыкча өтүү кошот, экинчисинде алдын ала талдоону сатууга аралаштырышы мүмкүн.
Маселе CRM канчалык «олуттуу» көрүнөрүндө эмес. Сатууга чейин өзүнчө иш барбы жана ага өз натыйжасы керекпи — маанилүүсү ушул.
Битрикс24тө эмне айырмаланат
Расмий нускамага ылайык классикалык режим лиддерди колдонот, жөнөкөй режим аларсыз иштейт. Лид баштапкы кайрылууну өзүнчө жүргүзөт; жөнөкөй режимде иштетүү бүтүмдөн жана кардардын маалыматынан башталат.
Бүтүм — белгилүү сатуу тууралуу иш жазуусу, акча алынганынын далили эмес. Лид да бар болгону үчүн толтурулган кошумча карточка болбошу керек.
Классикалык режим бардык тарифте жок. Порталдын шарттарын жана жөндөө укуктарын текшериңиз. Башка аймактын тариф сүрөттөмөсүн өз келишимиңизге көчүрбөңүз.
Качан өзүнчө талдоо пайдалуу
Сатууга берерден мурда суроону тактаган адам же команда барбы — караңыз. Баскычтын кириш маалыматы, жооптуусу жана түшүнүктүү чечими болсун: андан ары берүү, тактоо суроо же түшүндүрмө менен бүтүрүү.
Шарттуу мисал: жалпы каналга жеткирүүчү сунуштары жана сатып алуучу суроолору келет. Команда чындап алдын ала текшерсе, бөлүү жардам бериши мүмкүн. Билдирүүлөрдүн көптүгү өзүнчө баскычты актабайт.
Сатууга кайсы маалымат өтөрүн аныктаңыз. Ички карточка алмашканы үчүн кардар баарын кайра айтпасын.
Качан бүтүмдөн баштоо жеңилирээк
Кайрылууда ишке жетиштүү маалымат бар жана ошол эле адам кабыл алса, кошумча объект пайда бербеши мүмкүн.
Жөнөкөй режимде да кабыл алуу эрежеси, баскычтар жана кийинки кадам керек. Лиддин жоктугу жоголгон суроолорду же каралбаган карточкаларды актабайт.
Бир нече аты-жөнү жашырылган мисал менен тандаңыз: кадимки буйрутма, толук эмес суроо жана максатсыз кайрылуу. Ар биринде ким аракет кыларын, тарых кайда каларын түшүндүрүңүз. Администратор гана түшүнгөн тандоону жакшыртуу керек.
Тажрыйба үчүн иш CRMин алмаштырбаңыз
Нускама эскертет: классикалык режимден жөнөкөйгө өткөндө жабылбаган лиддер бүтүмдөргө жана кардарларга айланат. Бул меню ордун эле эмес, маалыматты өзгөртөт.
Чечимге чейин бүтпөгөн жазууларды, талааларды, автоматташтырууну, интеграцияларды жана отчётторду текшериңиз. Күтүлгөн натыйжаны жана текшерүү тартибин аныктаңыз. Кызыгуу үчүн иш режимин өзгөртпөй, макулдашылган окуу топтомун колдонуңуз.
Кыргызстандагы команда үчүн аталыштардын колдонулган тилдерде түшүнүктүүлүгүн текшериңиз. «Иргелди» берүүчү жана кабыл алуучуга бирдей мааниде болсун.
Адегенде схема, анан жөндөө
Кирген билдирүүдөн сатуу башталганга чейин бир жол тартыңыз. Алдын ала баскычтын өз иши жана чечими болсо, өзүнчө талкуулаңыз. Болбосо, татаалдык үчүн кошпоңуз.
QQDev Битрикс24 киргизүү барагында режим тандоодон мурда ушул жолду талкууласа болот. Чыныгы кайрылуу түрлөрүн жана өткөрүү эрежелерин алып келиңиз: бир вариант баарына мыкты дебей, ылайыктуу жөндөөнү аныктоо оңой.