Шарттуу сатуу бөлүмүндө үч менеджер бар. Кардар чалганда ар бири кошунасы жооп берет деп үмүттөнөт. Телефон обон ойнойт, кардар концерт угат, сатуу болсо тыныгууга кетет.
Чалуу кезегин долбоорлоону мындай суроодон баштаңыз: биринчи кызматкер жооп бербесе, кайрылуу эмне болот?
Бөлүштүрүү тартибин тандаңыз
Битрикс24 телефония тобу кезек менен, баарына бир убакта жана бирдей бөлүштүрүүнү колдойт. Ыкмалар 2026-жылдын 14-октябрында жаңыртылган расмий маалымдамада берилген.
Режимди иштин мүнөзүнө жараша тандаңыз. Кызматкерлердин адистиги ар башка болсо, адегенде керектүү бөлүмдү аныктаңыз. Бирдей суроолорду иштетсе, жүктөмдү бөлүштүрүүнү талкуулаңыз. Баарына бир убакта чалууну иш жүзүндө текшериңиз: кеңседеги ызы-чуу жооптун ылдамдыгын далилдебейт.
Маршрутту сөз менен жазыңыз: биринчи алуучу, күтүү убактысы, кийинки кадам. Кечки убакытты, дем алышты жана эч ким жеткиликтүү эмес учурду өзүнчө макулдашыңыз. Конкреттүү мүмкүнчүлүктөр телефонияны туташтыруу ыкмасына жараша болот.
Кардардын жолун кайталап көрүңүз
Жарнаманы баштоодон мурда тышкы номерден текшерүү чалууларын жасаңыз:
- бир менеджер бош;
- биринчи алуучу бош эмес;
- кызматкерлер жооп бербейт;
- чалуу иш убактысынан тышкары келет.
Ар бир мисал үчүн күтүлгөн натыйжаны алдын ала аныктаңыз. Андан соң чыныгы маршрутту, саламдашууну жана CRMдеги маалыматты текшериңиз. Кайра чалуу керек болсо, жооптуу адамды жана так иштетүү тартибин белгилеңиз.
Команданын чыныгы түзмөктөрүн текшериңиз: браузер, тиркеме же телефон аппараты. Администратордун компьютериндеги ийгилик бардык жумуш ордун ырастабайт.
Жөндөөгө эмне даярдоо керек
Команданын графигин, алуучулардын тизмесин жана номердин учурдагы схемасын чогултуңуз. Казакстан менен Кыргызстан үчүн номерлердин жеткиликтүүлүгүн, багыттарды жана бааны оператордон өзүнчө тактаңыз. Бул жерде «каалаган номерди туташтырабыз» деген жалпы убада жок.
Схеманы QQDev менен Битрикс24 аудити аркылуу талкууласаңыз болот. Бир ийгиликтүү жана бир жоголгон чалуунун жолун даярдаңыз — сүйлөшүү күтүү обонун тандоодон конкреттүүрөөк болот.