Шартты мысал: басшы әдемі сайтқа тапсырыс береді. Команда бір апта бойы батырманың реңкін талқылайды, бірақ өтініштерге кім жауап беретінін ешкім шешпеген. Нәтижесінде бизнесте әдемі есік бар, ал оның ар жағында қабылдайтын адам жоқ.
Бриф — орындаушыға арналған тапсырманың қысқаша сипаттамасы. Алғашқы сайт үшін бес сұрақтан бастаңыз. Веб-жүйелермен бұрын жұмыс істемесеңіз де, олар мазмұнды таңдауға және нәтижені тексеруге көмектеседі.
Кім келеді және не білгісі келеді
Негізгі келушіні таңдаңыз: ол қызметті алғаш іздеп жүр ме, мердігерлерді салыстыра ма, әлде компанияны біліп, тапсырыс бергісі келе ме? Бұл адамдардың сұрақтары әртүрлі.
Адам хабарласпас бұрын нені түсінуі керегін жазыңыз. Қызмет үшін бұл жұмыс құрамы, қызмет көрсетілетін аумақ және тапсырманы талқылау жолы болуы мүмкін. Жауаптың орнына жалпылама «жеке тәсіл» деген сөзді қоймаңыз: онымен шешім қабылдау қиын.
Келуші не істеуі керек
Негізгі әрекетті таңдаңыз: қоңырау шалу, тапсырманы сипаттап жіберу, жазылу немесе материал жүктеу. Бірнеше байланыс тәсілі болуы мүмкін, бірақ негізгі жол түсінікті болсын.
Жобаға қатыспаған адамнан макетті телефонда ашып, келесі қадамды табуын сұраңыз. Оған ауызша экскурсия керек болса, интерфейсті әлі жетілдіру қажет.
Команда солай жұмыс істемесе, бірден жауап береміз деп уәде етпеңіз. Форма жіберілгеннен кейінгі мәтін өтінішті өңдеудің нақты тәртібін түсіндіруі керек.
Қандай материалдар бар
Расталған қызмет сипаттамаларын, байланыстарды, фотосуреттерді, шарттар мен жиі қойылатын сұрақтардың жауаптарын жинаңыз. Әр материалдың иесін және соңғы нұсқаны бекітетін адамды көрсетіңіз. Әдемі үлгі таңдалғаннан кейін бос бөлімдер өздігінен толмайды.
Қырғызстандағы бизнес үшін қажет тілдерді, қалаларды және байланыс тәсілдерін бөлек тізіңіз. Қызмет өзгергенде аударманы кім жаңартатынын шешіңіз. Тіл ауыстырғыштың болуы мазмұн дайын дегенді білдірмейді.
Өтініш қайда түседі
Батырмадан кейінгі жолды сипаттаңыз: хабарлама қайда пайда болады, оны кім көреді, жұмысты кім қабылдайды және жеткізу қатесін қалай байқауға болады? Бұл жолды нақты жеке деректерсіз сынақ өтінімімен тексеріңіз.
CRM — клиенттермен өзара қатынасты басқару жүйесі. Өтініштерді өңдеуге Битрикс24 қолайлы болса, CRM-форма — нұсқалардың бірі: толтырылған деректер CRM-де сақталады. Мүмкіндіктері мен баптаулары ресми нұсқаулықта сипатталған. Таңдамас бұрын портал тарифінде форманың қолжетімділігін тексеріңіз.
Мұндай форма команданың жұмыс ережелерін алмастырмайды және кез келген сыртқы жүйені автоматты түрде қоспайды. Қазіргі құрал міндетін атқарып тұрса, алдымен интеграция керек пе, әлде хабарландыру жолын түзету жеткілікті ме — соны бағалаңыз.
Сайттың дайын екенін қалай білеміз
Тексерілетін сценарийді келісіңіз: келуші телефоннан керек қызметті табады, келесі қадамды түсінеді, сынақ өтінімін жібереді, ал белгіленген қызметкер оны алып, жұмысты жалғастыра алады. Толтыру қателері мен істемейтін сілтемелерді бөлек тексеріңіз.
Іске қосылғаннан кейін байланыстар мен мазмұнды жаңартатын адамды тағайындаңыз. Мұндай иесі жоқ сайт біртіндеп бұрынғы келісімдердің мұражайына айналады.
QQDev Битрикс24 енгізеді. Алғашқы сайт өтініштерді CRM-ге беруі керек болса, осы бөлікті енгізу бетінде талқылауға болады. Болашақ келуші мен өтінім жолының сипаттамасын әкеліңіз: алғашқы әңгіме үшін дайын портал қажет емес.