Шарттуу мисал: жеңилген бүтүмдөрдүн көбү «кымбат» деп белгиленген. Жетекчи сунушту кайра карамак. Бирок талдоодо бир кардарга мөөнөт туура келбегени, экинчиси жооп бербегени, үчүнчүсү чындап бааны талкуулаганы аныкталды. Бир баскыч үч башка маселени жашырды.
CRM — кардарлар менен өз ара мамилелерди башкаруу системасы. Жеңилүү себеби талаасы команда варианттарды бирдей түшүнүп, тандоосун конкреттүү мисал менен түшүндүрө алганда пайдалуу.
Фактты жана божомолду бөлүңүз
«Кардар мөөнөт туура келбесин айтты» — ырасталган байкоо. Кардар унчукпай калгандан кийин «кымбат окшойт» — божомол. Аларды бир категорияга аралаштырбаңыз.
«Себеп аныкталган жок» деген чынчыл вариантты калтырыңыз. Ал болбосо ыңгайлуу сөзгө сиңип кеткен маалымат жетишпестигин көрсөтөт. Жооптун жоктугу да баага байланышкан баш тартууну далилдебейт.
Талааны толтуруу үчүн өжөр кат алышуунун ордуна ылайыктуу сүйлөшүү менен тактаңыз. Кардар ички отчетуңузга катышууга милдеттүү эмес.
Кыска тизме түзүңүз
Компания ар башка чечим кабыл ала турган айырмаланган себептерди тандаңыз. Мисалы, мөөнөт туура келбеди, чечимдин курамы ылайык эмес, суроо өзгөрдү. Булар өз кайрылууларыңызда текшерилчү шарттуу категориялар.
Ар бирине кыска аныктама жана мисал кошуңуз. Кызматкерлер дайыма эки окшош варианттын ортосунда калса, аларды бириктириңиз же чегин тактаңыз.
Кыргызстандагы команда үчүн категориялардын маанисин колдонулган тилдерде макулдашыңыз. Ар башка котормо бир окуяга ар башка себеп жаратпашы керек.
Белгилөөнү Битрикс24тө уюштуруңуз
Себеп кайда сакталарына макулдашыңыз: жөндөлгөн жабуу процессиндеби же өзүнчө талаадабы? Карточканын мүмкүнчүлүктөрү расмий маалымдамада сүрөттөлгөн. Так ыкманы, жөндөөлөрдү жана укуктарды өз нускаңыз менен тарифиңизде текшериңиз.
Командага талдоо тизмеси керек болсо, ар бир майда сөз үчүн этаптарды көбөйтпөңүз. Жагдайды түшүнүүгө жардам берсе, түшүндүрмөнү өзүнчө сактаңыз.
Окуу учурларын текшериңиз: белгилүү себеп, бир нече фактор жана маалыматтын жоктугу. Кызматкер милдеттүү талаадан өтүү үчүн жооп ойлоп таппай, эмнени тандоону түшүнүшү керек.
Тыянактарды мисалдар менен талдаңыз
Баш тартуулардын санын гана эмес, бир нече кайрылуунун мазмунун караңыз. Толтуруу эрежесинин өзгөрүшү себептердин бөлүштүрүлүшүн өзү өзгөртө алат; бул азырынча рынок өзгөрдү деген эмес.
Белгисиз себепти менеджерди автоматтык айыптоого айлантпаңыз. Кайсы маалымат жетишпегенин жана процессте эмнени жакшыртууга болорун талкуулаңыз. Арзандатуу же өнүм чечими бир диаграмманы эмес, өзүнчө баалоону талап кылат.
QQDev Битрикс24 киргизип, командаларды окутат. Киргизүү бетинде түшүнүктүү тизме жана баш тартууну талдоо тартибин талкууласа болот. Бир нече жеке маалыматсыз жеңилген кайрылуудан баштаңыз: алар пайдалуу категорияларды тандоого жардам берет.