Шартты мысал: CRM ішінде тапсырыс төленген деп белгіленген, ал есеп жүйесінде бұл тек «шот берілді» дегенді білдіреді. Байланыс жұмыс істейді, жазбалар жаңарады, қызметкерлер дауласады. Интеграция түсінбеушілікті бір экраннан екіншісіне адал тасиды.
Интеграция — бағдарламалар арасындағы дерек алмасу. Оны әзірлемес бұрын шағын сөздік қажет: бірінші жүйедегі қандай мән екіншісіндегі қай мәнге және қандай ереже бойынша сәйкес келеді? Атаулардың ұқсастығы емес, мағынаның бірдейлігі маңызды.
Бизнес анықтамасынан бастаңыз
Қызметкер әрекеті тәуелді бір өрісті алыңыз. Мысалы, «беруге дайын». Бұл мәнді қандай оқиға қоюға мүмкіндік беретінін жазыңыз: тауар жиналды ма, құжаттар тексерілді ме, клиент уақытты растады ма?
Оқиғаны кім растайтынын және оны қайда тексеруге болатынын көрсетіңіз. Бөлімдер анықтама жөнінде келіспесе, олардың өрістерін автоматты қосуға ерте. Шеңберді сенімді түрде жібергеннен ол үшбұрышқа айналмайды.
Қабылдаушыға өріс не үшін қажет екенін бөлек жазыңыз. Оған жіберушінің барлық аралық ішкі мәртебелері емес, дайындықтың расталуы ғана керек болуы мүмкін.
Пішім мен сәйкестіктерді сипаттаңыз
Әр өріс жұбына түсінікті сипаттама жеткілікті:
- екі жүйедегі атауы мен мақсаты;
- мән түрі: мәтін, сан, күн, тізім немесе басқа жазбамен байланыс;
- рұқсат етілген нұсқалар мен олардың сәйкестіктері;
- мәннің болмауы нені білдіреді;
- ереженің өзгерісін кім келіседі.
Бірдей атау бірдей түрге кепілдік бермейді. Битрикс24 CRM өрістерінің құжаттамасында идентификаторлар мен түрлер сипатталған: маман экранға қарап болжаудың орнына нақты портал өрістерін тексеруі керек.
«Жоқ», «белгісіз» және «берілмеді» ұғымдарын шатастырмаңыз
Бос мән деректің әлі жоқтығын, өшірілгенін немесе жіберуші өрісті хабарламаға мүлде қоспағанын білдіруі мүмкін. Бұлар әртүрлі жағдайлар. «Бос мәннің бәрін нөлге айналдырамыз» деген шешім тапсырыс мағынасын өзгерте алады.
Тізімнің белгісіз мәні келгендегі әрекетті келісіңіз: өңдеуді талдау үшін тоқтату, бастапқы мәнді бөлек сақтау немесе бекітілген сәйкестікті қолдану. Кездейсоқ алғашқы нұсқаны қоймаңыз.
Қырғызстандағы компания үшін мысалдарға қолданылатын тілдерді, байланыс пішімдерін және күндерді қосыңыз. Әртүрлі тілдегі атауларды техникалық идентификатор деп қабылдамаңыз.
Ережені шағын іріктемеде тексеріңіз
Дербес деректері алынған мысалдар дайындаңыз: қалыпты мән, бос өріс, тізімнің жаңа нұсқасы, бұрын берілген деректерді түзету. Әрқайсысына күтілетін нәтиже мен қызметкер әрекетін алдын ала жазыңыз.
Битрикс24 пен басқа жүйеде жазбаның барын ғана емес, мағынасын тексеріңіз. Енгізер алдында API — бағдарламалар арасындағы алмасу интерфейсінің мүмкіндіктерін, құқықтарды және таңдалған өнімдердің шектеулерін нақтылаңыз. Ол үшін CRM ауыстыру міндетті емес.
QQDev API арқылы интеграциялар әзірлейді. Интеграция әзірлеу бетінде жүйелер жұбын және алмасу шекарасын талқылауға болады. Команда дауласып жүрген бір өрістен бастаңыз: жақсы сөздік кейде тағы бір батырмадан көбірек талқылауды үнемдейді.